Skip to main content

Dashboard del cliente

🟦

Dashboard Descripcióndel general

Cliente

El Dashboard delofrece Tenantuna vista centralizada de toda la actividad de marketing y soporte realizada a través de WhatsApp. Desde aquí puedes monitorear contactos, automatizaciones, campañas, analíticas, conversaciones en tiempo real y el uso de tu plan.

Este panel es la vista principal donde el usuariopunto puedede monitorearpartida para entender el estado generalactual de sutu cuenta, actividad reciente y métricas clave del sistema.

🟩 Elementos principales del Dashboardoperación.

1. ContactosContactos:

  • Número total de contactos registrados.
    • registrados,
  • Nuevosnuevos contactos recientes.
    • recientes,
  • Tendenciastendencias de crecimiento.

2. AutomatizaciónAutomatización:

  • Estado de bots activos.
    • , 
  • Flujos automatizados en ejecución.
    • ejecución, 
  • Alertas o fallos recientes.

3. CampañasCampañas:

  • Campañas activas.
    • activas,
  • Mensajes enviados.
    • enviados,
  • Métricas de entrega y lectura.

4. AnalíticasAnalíticas:

  • Volumen de mensajes.
    • mensajes, 
  • Conversaciones abiertas/cerradas.
    • , 
  • Rendimiento por agente.

5. Live ChatChat:

  • Conversaciones en tiempo real.
    • real,
  • Asignación de agentes.
    • agentes,
  • Tiempo de respuesta promedio.

6. Uso del planplan: Límite de contactos, Límite de mensajes, Consumo actual.

Principales funcionalidades de la plataforma

1. Contactos

Administra y monitorea tu base de clientes.

  • LímiteContact Limit Tracking: Visualiza el uso en tiempo real
    Ejemplo: 997 / 1000 contactos usados
  • Bulk Import Options: Importa contactos vía:
    • CSV
    • Integraciones externas
    • Registro manual
  • Audience Segmentation: Crea grupos dinámicos basados en:
    • Etiquetas
    • Comportamiento
    • Campos personalizados
  • Engagement Tracking: Revisa actividad por contacto:
    • Aperturas
    • Clics
    • Respuestas
  • Preference Management: Controla:
    • Opt-in
    • Opt-out
    • DND (Do Not Disturb)
  • Rich Contact Profiles: 
    • Historial de contactos.conversaciones
    • LímiteRespuestas a campañas
    • Notas internas

2. Template Bot Management

Administra plantillas aprobadas por WhatsApp para campañas y automatizaciones.

  • Custom Template Creation: Diseña plantillas con:
    • Texto enriquecido
    • Campos dinámicos
    • Archivos multimedia
      Ejemplo: 7 / 1000 plantillas usadas
  • WhatsApp Approval Workflow: Envía plantillas a revisión y monitorea su estado.
  • Multilingual & Categorized Templates: Organiza por idioma y propósito:
    • Actualizaciones de pedido
    • Recordatorios
    • Promociones
  • Performance Analytics: Mide:
    • Tasa de apertura
    • Clics
    • Uso por campaña
  • Template Moderation: Edita y reenvía plantillas rechazadas.

 

3. Message Bot Automation

Automatiza respuestas y flujos conversacionales.

  • Auto-Responder Setup: Responde automáticamente a mensajes entrantes.
    Ejemplo: 6 / 1000 bots configurados
  • Conversation Flow Builder: Diseña flujos con:
    • Diagramas
    • Drag-and-drop
  • Keyword-Based Triggers: Define palabras clave para activar respuestas.
  • FAQ Automation: Responde preguntas frecuentes automáticamente.
  • Business Hour Responses: Configura respuestas según horario laboral.

 

4. Campaign Management

Crea, programa y analiza campañas de WhatsApp.

  • Campaign Limits:
    Ejemplo: 4 / 1000 campañas activas
  • Scheduled Campaigns: Programa envíos en horarios óptimos.
  • A/B Testing: Prueba variantes de mensajes.
  • ConsumoPerformance actual.Tracking: Mide:
    • Entregas
    • FechaAperturas
      • de
    • Clics
      • renovación.
    • Respuestas
  • Personalization: Usa variables dinámicas:
  • Nombre
  • Ubicación
  • Datos personalizados

 

5. AI-Powered Automation

Automatización avanzada con inteligencia artificial.

  • AI Prompts for Automation: Usa prompts generados por IA.
    Ejemplo: 5 / 1000 prompts usados
  • Natural Language Processing (NLP): Interpreta intención del usuario.
  • Intelligent Response Suggestions: Recibe sugerencias automáticas.
  • Context-Aware Conversations: Mantiene contexto entre mensajes.
  • Continuous Learning: La IA mejora con el tiempo.

 

6. Canned Replies

Respuestas rápidas para soporte y ventas.

  • Canned Replies Storage:
    Ejemplo: 5 / 1000 respuestas guardadas
  • Response Categorization: Organiza por temas.
  • Instant Access: Inserta respuestas en un clic.
  • Personalization: Usa variables dinámicas.
  • Team Sharing: Comparte respuestas con todo el equipo.

 

7. Staff

Administra tu equipo interno.

  • Add Team Members:
    Ejemplo: 4 / 1000 miembros
  • Role-Based Permissions: Controla accesos.
  • Team Activity Monitoring: Revisa:
    • Accesos
    • Conversaciones atendidas
    • Actividad reciente
  • Conversation Assignment: Asigna chats a agentes.
  • Performance Tracking: Mide:
  • Tiempos de respuesta
  • Resoluciones
  • Eficiencia

 

8. Conversations (Live Chat)

Gestiona conversaciones en tiempo real.

  • Real-Time Conversation Management:
    Ejemplo: 0 / 1000 chats activos
  • Multiple Agent Support: Varios agentes pueden colaborar.
  • Conversation History Tracking: Mantén historial completo.
  • File and Media Sharing: Envía:
    • Imágenes
    • Videos
    • Documentos
  • Customer Information Integration: Muestra datos relevantes del cliente.

 

🟦 Analytics & Reporting

Weekly Message Volume

Analiza tu actividad semanal:

  • Messages Sent: Total de mensajes enviados.
  • Messages Delivered: Mensajes entregados.
  • Performance Trends: Comparación semana a semana.
  • Peak Activity: Días y horas de mayor tráfico.

 

Audience Growth Tracking

Monitorea el crecimiento de tu audiencia:

  • Total Contacts: Tamaño total de la base.
  • New Contacts: Nuevos contactos por periodo.
  • Engagement Metrics: Activos vs inactivos.
  • Growth Velocity: Velocidad de adquisición.

 

Contact Source Analysis

Identifica de dónde provienen tus contactos:

  • WhatsApp: Ejemplo: 99.9%
  • Facebook: Ejemplo: 0.1%
  • Other Sources: Formularios, integraciones, importaciones.
  • Source Performance: Calidad y engagement por canal.

 

🟩 Guía del Proceso de Registro del Tenant

1. Visitar la Landing Page

Accede a la plataforma oficial para crear tu tenant.

2. Elegir un Plan

Selecciona el plan según tus necesidades:

  • Contactos
  • Bots
  • Campañas

3. Registrar el Tenant

Completa:

  • Nombre de empresa
  • Datos de contacto
  • Credenciales de acceso

4. Completar el Pago

Métodos disponibles:

  • Pago offline
  • Stripe
  • Razorpay

5. Activación

El sistema o un administrador activará tu cuenta.

Back to top